一场大火，创业心血顿成空
据了解，赵某于年来桐庐某镇创业打拼，一年多来辛辛苦苦经营产业，发展起了稳定的市场，事业逐渐步入正轨之际，一场大火将一切化为乌有。更不幸的是，火灾起火点正是赵某经营店面的机器加工处，火灾不仅摧毁了赵某的店面，还蔓延至周边商户，导致五家商户都遭到了损失。经消防大队认定，作为火灾的主要责任方，赵某无疑要面临经济赔偿责任。争执不下，各为其利纠纷起
“你们不要逼我了，我真的没办法一下子拿出这么多钱来.....”面对受损商户们的集中索赔，赵某双手抱头，无力地说。赖以生计的经营店面毁于一旦，本就失去了经济来源，面对巨额索赔，他一时间喘不上气来。而受损商户们遭了无妄之灾，为了挽回损失恢复经营，迫切希望赔偿迅速到位。但商户们要求的赔偿金额高，履行时限急，赵某感到压力巨大。受损商户们觉得赵某态度消极，想要推脱责任，彼此又对赔偿事宜无法达成一致，火灾现场余烟未消，各方已经开始互相争吵，矛盾随时可能激化升级。火灾无情，调解暖心人有情
事情发生后，镇调委会立即启动应急调解机制，制定突发事件调解预案，紧急抽调调解经验丰富、公信力较强的镇调解专家库成员带队赶赴现场查看情况，深入了解案情，同时联系当事人赵某和受损的五家商户，建议双方通过调解途径解决问题。开展调解时，面对各方争执不休，无法达成互信的情况，调解员当机立断开展一对一调解。调解员首先安抚赵某情绪，鼓励他积极面对调解，作为经营者要经得住风雨，担得起责任，珍惜自己的信用，困难是可以一步一步解决的。随后联合商会等机构集中劝解受损商户，摆出事实，析理明法，说明赵某的经济状况确实难以履行目前要求的情况，引导商户从实际情况出发，合理制定赔偿请求，确定赔偿金额和履行时限。调解员指出，互谅互让才有利于各方妥善地解决矛盾，有效挽回损失，快速重启经营，维护镇上长久以来良好和谐的营商风气。在调解员的几番劝解下，各方达成一致共识，调解得以进一步展开。最终历经长达3个多月的努力，调解员数十次的当面调解和电话沟通，成功帮助赵某与所有受损商户达成调解协议，纠纷得到妥善地解决。桐庐县司法局积极践行发扬“枫桥经验”，充分发挥人民调解职能优势，以护企助民为出发点，在维护平安和谐的基层一线主动排查矛盾纠纷，讲情、讲理、讲法，引导当事人通过非诉途径解决纠纷，靠前服务力促化解，助力优化法治化营商环境。
来源：桐庐县司法局
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