两百钻杨百玲专访百钻百玲双百人生

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杨百玲,年加盟平安,经过20年的发展,杨百玲已经入钻个月,多次获得“金牌业务员”、“钻石明星”、年荣获“宁夏保险行业诚信建设先进个人”、、年荣获中西区事业部“年七八联动金牌业务员”、年荣获寿险高峰会“优秀业务员银奖”、年荣获中国保险IQA联盟国际品质奖、年荣获分公司“营业组管理大师”荣誉。

豆腐西施

转身保险

从年加盟平安的那一刻起,杨百玲兢兢业业地走在保险行业的大道上。由于许多人对商业保险存在过多误解,杨百玲努力钻研、不断学习保险方面的知识,尽自己的能力,让客户最直接地正确了解商业保险的必要性。她对公司新出的每一个险种都会认真研究,不断的和同事、主管进行险种搭配、销售技巧方面的探讨。

杨百玲以前开豆腐店的市场是大武口市区最大的水果蔬菜市场,因此这里不但聚集了很多商贩,也有很多来这里买菜买水果的居民。由于杨百玲在开豆腐店的时候就很有经营之道,加上为人实在,得到了许多商贩和居民的信赖。当杨百玲再回到市场给大家讲保险时,很容易就得到了大家的认可。她针对市场商贩没有社会医疗保险和养老保险的特点,合理为客户设计险种组合。在给客户讲解保险的时候,杨百玲从来都是实事求是地去讲解,一条一条的解释清楚。由她设计出来的险种组合总是客户最满意的。

杨百玲为客户投保后服务周到细致,真心诚意地尽自己的能力帮助顾客户办理其他事情。随着保险业中当地的发展,市场里购买平安人寿保险人越来越多,但很多因为业务员离职等原因得不到满意的投保后服务,杨百玲了解到这一情况后,积极主动的为这些客户服务。用自己的信誉和实实在在的行动打动了一位又一位的客户,为平安的诚信服务添上浓浓的一笔。

主动服务

赢得赞誉

杨百玲凭借主动地服务,帮助了许多客户,也赢得了格外多的信任。一天,三位在市场卖菜的客户来到公司要求退保,一位胖乎乎大嫂愤愤地说:“我们一起买的保险,但是这个业务员早都不干了,任何消息都没了,没有人通知交费,住了院也没人管!这是啥保险啊?骗人的!给我退了!我不保了,她俩也不保了!”我们的客户服务人员在系统中查询该保单的情况,该保单客户家庭住址和联系电话发生变化,一直没有变更,并已经处于保单失效状态。另外两位客户的保单也到交费期了,而且这三份保单的险种组合非常好,于是就对他们进行劝阻,但因客户很生气,劝阻效果不是很理想。这时,正好杨百玲来为自己的客户办理理赔,又和这三位客户认识,她就主动上前帮助劝阻。她详细地为客户讲解了她们保单的益处,并将公司的相关规定给她们讲清楚,很快平和了当时的气氛,又给三位客户分析了退保的损失,使三位客户渐渐化解了对自己所购买的保险误解。杨百玲又积极帮助失效保单的客户办理了复效,变更了地址电话,还一遍遍地提醒三位客户一定要按时交费,生病住院或发生意外如何申请理赔,该注意些什么,她都详细地为客户作了说明。办完后,她对客户说:“没事的,大姐!你们的业务员不在我们公司干了,有啥问题你就找我呗!咱们不是经常可以在市场碰到么?我可以帮你办好的!!”胖大嫂态度有了很大的转变,还和杨百玲拉起了家常。最后,胖大嫂高兴地说:“是啊!有杨子你在,我还怕啥?”……望着三位客户满意而去,我们长长地舒了口气,也对杨百玲的行为表示深深的感到敬佩。这样的故事还有很多,有一次杨百玲的客户张女士,购买平安福保险4个月后,就因急性脑膜瘤在北京医院住院,当时客户家里十分焦急,担心治疗的费用,后来经过杨百玲的专业仔细服务,很快赔付了20万元,同时豁免全家三张平安福保单保费,合计保费50万元。用专业的服务为客户送去真正的保障,客户十分感激。

还有一位客户宋先生,当时购买保险时条件非常好,宋先生保险意识很强购买了很多保单。由于近三年来,石嘴山地区经济下滑,导致生意周转不灵活,宋先生的资金也遇到了一些困难,当联系到杨百玲时,杨百玲向客宋先生介绍了保单贷款功能,并且协助宋先生用保单贷款万,成功帮助客户解决了资金流问题,度过难关。

百钻之路

永不停歇

杨百玲的诚信服务,不但让很多人认可了保险,认可平安,也为她本人赢得了众多人的信任和保险事业上的成绩,同时也赢得了保险行业的认可,她连续多年,获得国际品质精英奖,取得国际IQA证书等多项荣誉。目前杨百玲已经连续个月入钻。

问及杨百玲百钻是如何坚持的?她说是因为热爱寿险行业,把保险工作当事业做;其次把钻石当成一种习惯,每天制定专业拜访计划,坚持一日五访,用自己的专业服务为客户实际的解决问题。20年来,杨百玲已经为个客户送去了1.5个亿的保障。

杨百玲说,钻石能够带来业绩提升,同时带来个人的品牌与荣耀,钻石已经成为一种习惯,更是一种爱与责任,杨百玲说二百钻已经坚持下来,她要向着三百个月钻石努力,成为钻石之路上最闪耀的那一道光芒。相信,杨百玲的双百人生必将更加精彩!

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